	Homepage Branch and ATM's Site Map ALBARAKA LIFE Human Resources Contact Turkish

Sorun Çözelim | Çözümsüz kaldığınız konularda en temel yardımcınız burada.

Sıkça Sorulan Sorular | Merak ettiğiniz her türlü sorunuz için 24 saat bilgi kaynağı hizmetinizde.

Albaraka Contact

CUSTOMER SATISFACTION SURVEY FORM

1.Kişisel Bilgiler

Cinsiyet:

Bay
Bayan

Yaş:

18-24
25-34
35-44
45-54
55-64
65-74
75+

Eğitim:

İlkokul
Ortaokul
Lise
Üniversite
Yük. Lis.
Doktora

Meslek:

Ev Hanımı
Ücretli
Esnaf
Serbest
İş adamı
Diğer

2.Kurumumuzla Çalışmaya Hangi Kanallar Vasıtasıyla Başladınız

ReklamlarŞubeye YakınlıkTavsiye/Referansİşyerinize Yaptığımız ZiyaretlerKurum PersoneliDiğer

3.En Çok Çalıştığınız Katılım Bankası'ndaki Tercih Ettiğiniz Ürün ve Hizmetler Hangisidir?
Lütfen Yazınız.

4.En Çok Çalıştığınız Banka / Finans Kuruluşunu Tercih Sebepleriniz Nelerdir?

5.Kurumumuzun Sunduğu Ürün veHizmetlerden Hangilerini Kullanıyorsunuz?

Cari Hesapİnternet BankacılığıBireysel Finansman(Konut,Araç,Tüketici)
SigortaFinans KiralamaHavale-EFT
Katılma HesabıATM HizmetleriKredi Kartı
Döviz Alım-SatımUluslararası Bankacılık ve Dış TicaretTeminat Mektubu / Referans Mektubu
Telefon BankacılığıFatura ve Vergi ÖdemeleriP.O.S
Kurumsal Finansman Desteği

6.Hizmet Öncesinde Ortalama Bekleme Süreniz?

0-5 dk.5-10 dk.10-15 dk.15 dk. ve üstü

Lütfen 7-13. soruları kullandığınız ürün ve hizmetleri göz önündebulundurarak cevaplandırınız.
Puanlama sistemimiz 1 en kötü 4 en iyi sıralamasını takip etmektedir.

7.Hizmet Alanlarıyla İlgili Memnuniyet Dereceniz?

Hizmet Alanlarına (Şubelerimize) Ulaşım Kolaylığı	Girişlerde Yeterli Yönlendirme
1234	1234
Kullanım Mekanlarının İç ve Dış Dekorasyonu	Temizlik
1234	1234

8.Hizmet Alanan Personelle İlgili

Hizmet Sunum Hızı ve Kalitesi	Teknik Bilgi ve Beceri
1234	1234
Nezaket ve Güleryüz Gösterebilme	Çalışanlarımızla İlgili Genel Memnuniyet Dereceniz
1234	1234

9.Sunulan Ürün ve Hizmetlerle İlgili

Verilen hizmetlerin kalitesi ve çeşitliliği	Alınan ürin ve hizmetin fiyat konusunda düşünceler (Kullandırılan fonların kar oranı, işlem ve komisyon fiyatları)
1234	1234
Dağıtılan Kar paylarından memnuniyet	Ürün ve hizmetle ilgili genel memnuniyet derecesi
1234	1234

10.Telefon Aracılığıyla Kurduğumuz Bağlantılarda

Telefonları cevaplama süresi	Telefonda ürün / hizmet bilgisi
1234	1234

11.Web Sitemiz ve İnternet Şubemiz İle İlgili Düşünceleriniz

Kullanım kolaylığı ve navigasyon	Sayfa düzeni / menü yapısı
1234	1234
Verilen bilgilerin yeterliliği / içerik	İşlem çeşitliliği
1234	1234

12.Çağrı Merkezi (Call Center 444 5 666) Aracılığıyla Kurduğumuz Bağlantılarda

Telefonu cevaplama süresi	Telefonda ürün/hizmet bilgisi verme yeterliliği
1234	1234
Nezaket ve güleryüz gösterebilme	Çalışanlarımızın teknik bilgi ve becerisi
1234	1234

13.Kurumumuzun Reklam ve Tanıtım Düzeyi İle İlgili Görüşleriniz

YeterliYetersiz

14.Kurumumuzun Faizsiz Bankacılık Prensiplerine Gösterdiği Hassasiyet

1234

15.Kurumumuzu Çevrenize Tavsiye Eder Misiniz?

EvetHayırKararsız

16.Kurumumuzla Tekrar Çalışır Mısınız?

EvetHayırKararsız

17.Genel Olarak Görüş ve Önerileriniz Nelerdir?
Lütfen bu bölüme yazınız.

Web Compatibility